SER publiceert handreiking voor gevoelige gesprekken op het werk
De SER heeft samen met de Universiteit Utrecht de handreiking Gevoelige gesprekken ontwikkeld. Deze biedt tips, een stappenplan en oefeningen voor gesprekken over gedrag, meningsverschillen en gevoelige onderwerpen op het werk. Voor de OR kan het een praktisch handvat zijn wanneer bijvoorbeeld onderwerpen als sociale veiligheid, leiderschap of psychosociale arbeidsbelasting (PSA) op de agenda staan.
Luisteren en ruimte geven
De handreiking is vooral bedoeld voor leidinggevenden en HR-medewerkers, maar ook andere medewerkers kunnen ermee werken. De basis bestaat uit drie uitgangspunten: ruimte maken voor gevoelens, eerst luisteren en dan oordelen, en zorgen voor gelijkwaardige inbreng.
Een stappenplan helpt om een gesprek concreet te maken. Benoem eerst objectief wat je ziet of hoort, beschrijf je gevoel en de behoefte daarachter, en vraag hoe de ander de situatie ervaart. Daarna volgen een haalbaar verzoek en de vraag welke ondersteuning de ander nodig heeft.
Daarbij vraagt de handreiking expliciet aandacht voor machtsverschillen. Een medewerker kan zich tegenover een leidinggevende minder vrij voelen om zich uit te spreken. Het helpt om dat verschil te benoemen, extra ruimte te bieden en duidelijkheid te geven over vertrouwelijkheid en vervolgstappen.
- Lees de SER-handreiking Gevoelige gesprekken en het bijbehorende nieuwsbericht.
- Begeleiding of training nodig bij het bespreken van sociale veiligheid en leiderschap in de OR? Neem contact op.
- Juridische vragen over de positie van de OR bij beleid rond sociale veiligheid en PSA? Neem contact op.