Psychosociale ondersteuning na agressie en geweld
Er zijn nogal wat beroepen waarin werknemers te maken krijgen met agressie en geweld, en die groep werknemers wordt steeds groter. De Overheid heeft een herziene ‘Richtlijn psychosociale ondersteuning binnen hoog-risicoberoepen’ gepubliceerd, gericht op de groepen medewerkers die in hun werk met agressie en geweld te maken hebben. Daarbij hoort er vooral meer aandacht uit te gaan naar opvang en nazorg. Hier ligt ook een taak voor OR en PVT.
Hoog-risicoberoepen
Het zijn ambulancepersoneel, brandweerlieden, defensiemedewerkers en politiemensen die met dit soort incidenten te maken hebben. Maar ook medewerkers in de zorg (ggz), buitengewoon opsporingsambtenaren (boa’s), medewerkers bij de IND of bedrijfshulpverleners worden soms blootgesteld aan agressie zoals spugen, duwen, slaan, schoppen of bedreiging met een wapen. Niet alleen kunnen zij zelf belaagd en bedreigd worden, ze worden ook geconfronteerd met slachtoffers die (ernstige) verwondingen kunnen hebben.
In de richtlijn (33 bladzijden) staan tips om opvang en nazorg goed te regelen. Per hoofdstuk worden aanbevelingen gegeven om in de praktijk uit te voeren.
Preventie
Veilig werken, zowel sociaal als fysiek, voorkomt excessen en uitval. De aandacht van de onderneming moet dan ook vooral uitgaan naar het voorkomen van uitval door agressie en geweld. Soms is het echter onvermijdelijk dat een werknemer daarmee in zijn werk te maken krijgt. In dat geval is het zaak om medewerkers goed op te vangen, te begeleiden en nazorg te bieden.
Taak OR/PVT
De risico’s die medewerkers tijdens het werk oplopen moeten zijn terug te vinden in de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Daar hoort ook bij hoe medewerkers worden opgevangen als ze aan die risico’s zijn blootgesteld. Doorloop gezamenlijk de richtlijn op maatregelen en aanbevelingen die in de onderneming ontbreken of verbeterd kunnen worden.
OR en PVT hebben instemmingsrecht op de organisatie van de RI&E, dus zorg daardoor dat de juiste vragen worden gesteld naar de ervaringen van collega’s met agressie en geweld en de opvang die daarna aan ze geboden is. Ook voor ondernemingen waarin er wat minder grote risico’s om psychosociaal gebied voorkomen is de richtlijn een leerzaam document.
- Zelf de ‘Richtlijn psychosociale ondersteuning binnen hoog-risicoberoepen’ downloaden? Klik hier
- Juridische ondersteuning nodig bij (psychosociale) arbeidsomstandigheden? Stuur een e-mail
- Als OR aan de slag met arbeidsomstandigheden in de onderneming? Stuur een e-mail